Sensing Journeys

סיור חישה (Sensing) דוחף את המשתתפים מעבר לשגרת יומם ומאפשר להם לחוות את הארגון, האתגר או המערכת מבעד לעדשה של בעלי ענין אחרים.

סיורי חישה מפגישים את המשתתפים עם מקומות, אנשים, והתנסויות רלוונטיים ביותר לשאלה המתאימה, עליה הם עובדים.

 

 

הכוונה 

לאפשר למשתתפים לנפץ תבניות התבוננות והקשבה ע"י הליכה בעקבות התנסות וזווית ראיה שונים. סיורי  חישה יכולים להיות לעזר גם בבניית יחסים עם אנשי מפתח בקרב בעלי העניין  ולרכישת זווית ראיה מערכתית.

​

דוגמה

צוות פיתוח של חברת ייצור מכוניות החליט להשתמש בסיור חישה כדי להרחיב את חשיבתם ולייצר רעיונות חדשים. התפקיד שלהם היה לבנות תיקון-עצמי למנועי המכוניות שלהם. הצוות ביקר מגוון רחב של חברות אחרות, מרכזי פיתוח ואפילו מומחים ברפואה סינית מסורתית (TCM).

התברר, שהביקור אצל מומחי הרפואה הסינית הפיק את הרעיונות החדשניים ביותר לפרויקט ההוא (כולל הרעיון לתכנן יכולת לתיקון עצמי ל"מצב חלימה" של הרכב – כלומר לאותן זמנים בהם הרכב אינו בשימוש).

משאבים

לקוח מתוך  C. Otto Scharmer, (2009) Theory U: Learning from the Future as it emerges. Berrett- Koehler: San Francisco. 

​

התארגנות

אנשים ומקום

הקבוצה מתפצלת לתת-קבוצות של כ-5 משתתפים. הרכב הקבוצה חשוב משום ששילוב של זוויות ראייה שונות מרחיב את ההשפעה של סיורי החישה.

מצא מקומות שיש בהן פוטנציאל גבוה עבור סיור החישה. על קבוצת המשתתפים כולה לבקר במספר מקומות היכולים לתת הבנה של:

• זוויות הראיה השונות של בעלי העניין של המערכת

• היבטים שונים של המערכת

• האנשים ה"שקופים" במערכת, אלו שאינם נשמעים ואינם נראים בדרך כלל.

דרך טובה להכיר מקרוב את המערכת היא מזווית הראיה של "המשתמשים הקיצוניים": אלו יכולים להיות לקוחות המשתמשים בשירותים או במוצרים בתדירות גבוהה יותר מאחרים, או בדרכים אחרות, או מרובד חברתי אחר. אלו שיש להם דרישות מיוחדות כמו אדם שחי בריחוק מקום וזקוק לשירותי מערכת בריאות.

​

הזמן

אורכו של סיור-חישה תלוי בשטח הגיאוגרפי אותו רוצים לכסות. מומלץ לשבץ לפחות סיור חישה בן יום אחד בתוך סדנה ומספר ימים או שבועות (לעתים בתקופה של מספר חודשים) בהקשר של פרויקט גדול יותר.

​

חומרים

בהסכמת המארחים, מומלץ לצלם או להסריט לאורך הסיור. חומרים אלו עשויים להיות מועילים לצורך דיווח לקבוצות אחרות וכתזכורת למשתתפים עצמם.

ניתן לאסוף חומרים אחרים, עם קבלת רשות מהמארחים. כלי כתיבה נדרשים לצורך כתיבת הערות במשך ולאחר הסיור.

​

עקרונות

סיור חישה הצולל לעומק מחייב התחברות ב-3 צורות הקשבה:

1. הקשבה לאחר: מה האנשים אותם אתה פוגש מציעים לך?

2. הקשבה לעצמך: מה אתה מרגיש שהולך ומתגלה, מבפנים?

3. הקשבה לשלם ההולך ומתגלה: לדברים שעולים ובאים מתוך הסביבה הקולקטיבית והקהילתית אליהן אתה מחובר 

 חפש מקומות בעלי פוטנציאל מירבי. פגוש את המרואיינים שלך בסביבה שלהם: במקום העבודה שלהם או מקום מגוריהם, לא במלון או באולם כנסים. כאשר אתה פוגש אנשים בסביבה שלהם אתה לומד הרבה על ידי צפייה פשוטה על מה שמתרחש. קח צפייה זו כנקודת מוצא לאלתור שאלות המאפשרות לך למידה נוספת על סביבת החיים האמתית של המרואיינים שלך.

התבונן, התבונן, התבונן: השעה את קולות השיפוטיות (VOJ) והציניות (VOC) והתחבר לתחושת של הוקרה ופליאה.

ללא היכולת להשעות שיפוטיות וציניות, כל המאמצים לקיים תהליך-חקר אפקטיבי יהיה לשווא. השעיית קול השיפוטיות משמעה סילוק ההרגל לשפוט ופתיחת מרחב חדש של חקירה, דרישה ופליאה.

תועלות ותוצאות

• מודעות מוגברת להיבטים השונים של מערכת וליחסים ביניהם

• מודעות רחבה יותר ולזוויות הראיה השונות של בעלי העניין ומשתתפים אחרים במערכת

• קשרים שבין בעלי עניין ומשתתפים

• רעיונות לאב-טיפוס

• שימוש ב ... כלים להקשבה

​